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面试中如何回答开放式问题? ——奇葩天团亲授好好说话技巧

来源:本站原创    更新时间:2017-4-7

【小思妹根据“喜马拉雅《好好说话》专辑第200期”节目整理。主讲人:胡渐彪。如果想收听更多,可以在“喜马拉雅APP”付费订阅该节目哦!】

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很多人刚走出校园找工作,在面试中很擅长回答封闭式的提问。比如:编写这个程序,需要用到什么样的算法?这些都是老师在课堂上讲过的、或者在实际操作经历中可以有标准答案的问题,只有我们下苦工夫,学好本职专业,那我们的答案通常也不会差到哪里去。可是一旦碰到开放式问题,即没有标准答案的问题,很多人就懵了:这我没碰过,没学过啊,该怎么办呢?今天我们就用一道著名的开放式问题来为大家进行剖析。

 

    不少人应该都听过 “宝洁八大问”,这是在很多外企的面试中很经典的一套开放式提问。里面就这么一个问题:“请跟我们分享一下你最成功的一段经历吧?”这种问题有没有标准答案?没有。很多人就会机械式的把自己简历上最大的亮点拿出来背一遍,比如,我在学生会中做过一场歌唱大赛的宣传工作,我刚进公司就接待了某知名的外宾等等。

 

    说的都没错,可是谁的简历上没有几个亮点呢?仅仅说出我们简历上的亮点,是不足以说动面试官。切记,面试官提出这一套开放式问题的时候,他的目的可不是想听我们过去的成就有多高,而且我们还是刚毕业出来的职场新人,我们能有什么让他震撼的经历?没有。所以面试官问这个问题的真正目的,是要通过我们的回答来判断,到底我们有哪些适合这份工作的特质?还要看我们在回答这种问题中,如何展示自己的能力。

 

    在了解面试官的动机之后,接下来就简单了,该怎么叙述我们的成功经历呢?我们给你三点建议。第一,你的成功经历,必须要有完整的事例;第二,你要借着叙述事例,展现出你的某种特质;第三,你要表达在工作中,你得到了哪些成长。下面我们就用一个例子来说明,如何运用这三点来给你的成功经历加工包装。

 

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    比如说,如果你要说的成功经历就是“我过去曾经在大学的歌唱比赛里负责拉赞助,成绩很好”这个简单的经历,我们要怎样加工包装呢?

 

    首先,我们要附上完整的事例,最基本的原因当然是为了增加可信度。可是我们不必把所有的细节一并报告,而是专门挑选那些可以凸显这个工作难度和凸显我们成绩很了不起的事例来进行叙述。比如可以这样描述:“我曾经在一个校内歌唱比赛中,单独负责拉赞助,在我接手任务的时候,组委会就只给我两个月时间,要找来10万块钱的赞助经费。在这两个月内,我几乎找遍了学校所在城市里的二十多家大型和中型企业,最后成功和其中三家达成合作,总算凑齐了10万块的赞助金。”上面这个说法比起原本的“我过去曾经在大学的歌唱比赛,负责拉赞助,成绩很好哟”,感觉是不是就不一样了呢?事情如果没难度,目标如果不够艰巨,那就算不上所谓的成功。我们加上这些事例,就是为了要衬托出这一点来。

 

    接着我们看第二点,展现特质。每一份工作都需要员工有一些独特的人格特质。我们在叙述着一个最成功经历中的事例时,就想办法把这个特质给显示出来。具体怎么做呢?比如说,如果你想让你的面试官相信你有耐得住挫折的性格,那用上面同样的例子,我们可以这么说:“哦,在这个过程中,我先尝试电话接触了二十多家企业,一开始几乎没有一家答应接见。我直接上门拜会了,大部分都给我吃了闭门羹。最后答应合作的那几家,是在我接连上门几次,把我们的提案调整了好几次之后,最后才把合作给谈下来了。”

 

    你看,上面这段话一次都没有提到过,你是不是耐得住挫折,但是通过这样的叙述,你是不是也会得到这么个结论:哎,这小伙子韧性挺强的呀!是的,在展现自己特质的时候,比起我们直白的说:“啊,我的性格很坚毅啊!”倒不如我们一字不提,通过这些事例的描绘,让对方主动发现自己的性格特质到底是什么,这也是在说服术中很重要的一个要诀。与其我们试图直接给对方灌输一个结论,倒不如通过给对方提供线索,让对方在心中自然形成我们想要的结论。这样做,对方才会对这个判断更有信心,更坚定。

 

    接下来我们要看最后一点:我们要告诉对方,我们从这个经历中得到了什么成长。为什么要强调我们得到了什么成长呢?因为,这个讯息能够让面试官相信,你是一个有学习能力、肯上进的人。对一个新人来说,这就是面试官眼中非常看重的发展潜力。这比起你曾经得到过什么成就,还要重要得多。

 

    那我们该怎么说呢?还是举上面的例子,我们怎么说?“通过这一次的拉赞助经验,我学到最重要的心得是,与其我们一上来就摆低姿态,求人给赞助,倒不如多想想我们能为赞助商带来什么实际的商业利益呢?想办法给对方带来实惠,比什么都重要。至于我的态度是不是够谦卑,那其实是第二考量。”你看我们这么说,就能够显示出这个人是懂得总结经验,提炼经验,是能够自觉调整自己,让自己快速成长的人。这对面试官来说,就是作为一个新人最重要的素质。

 

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    最后我们来总结一下,回答这个面试中经典的开放式问题,有三个要诀:第一,提供事例,要增加可信度,还要凸显我们成功经历故事中的难度和我们成绩有多了不起;第二,我们要展现特质,在叙述事例时,我们要提供线索,让对方在心中自然形成对我们人格特质的有力评价;第三,要体现我们的自我成长,让对方认可我们是有潜力、能自我学习的。

 

   如何回答面试中的开放式问题,三个要诀,你get了吗?下一期,我们还将聊一聊“面试中,遇到不懂的问题怎么办? ” 听写音频节目,小思妹也是手指头都要受工伤了呢!不过又有些期待:从今天起,思诚又开启了一大波合作企业双选会,不知道这些面试小诀窍对于求职中的小伙伴有没有帮助呢?请留言告诉我哦!还有,请大家发挥一下想象,如果面试中碰到不懂的问题,你会怎么办呢?也可以留言和大家分享一下哦!

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