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在面试中如何回答“你还有什么问题?”——奇葩天团亲授好好说话技巧(三)

来源:根据“喜马拉雅《好好说话》专辑第213期整理    更新时间:2017-4-20

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    通常在一场面试中,面试官问完一圈问题,会最后向求职者抛下一个问题:“请问你还有什么问题想问我的吗?”这对求职者来说,其实是非常重要的机会,但很多人在面对这个问题时,就想了想,我还想知道些什么呢?想不到,于是就跟对方说:“我没问题了。”然后,可能就没然后了。

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    这道问题的重要性在哪里呢?面试的前半段过程,都是面试官负责提问,求职者负责回答。面试官一上来,心里面先存有一个理想人才的形态,然后就通过丢出一连串的问题,看看求职者的真实条件是不是符合自己的预期。这时候,权力只在单方,求职者和面试官并不处在一个平等交流的沟通状态,而更像是在考核状态中。

    为什么求职者需要把面试引导进入沟通状态呢?因为通过第一阶段的你问我答,我们能确认我们的真实条件是符合面试官心里的理想预期吗?如果不能,那我们是不是要试着去说服对方接受我们的短板呢?另外,我们能确保面试官所接收到的信息和我们想传达的信息是一致的吗?会不会有误解出现呢?要解决这些问题,那求职者就不得不争取让这场面试进入下半场,也就是我们要从单向的考核状态,走向“权力在双方”的沟通状态。

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    当面试官问我们,你还有什么问题吗?这时就是我们要抓住的好时机。接下来我们就要用提问的句式,把这场面试转变为沟通和商量。具体该怎么做呢?今天给你提供两个问句:

    第一,我们要问短板。我们可以这么问:“谢谢您刚才给我时间,我想请问一下经过刚才的面试,您觉得我的履历和能力有哪里是不符合公司的预期吗?”

    很多求职者在面试之后,对面试官心中的想法是完全抓瞎的。面试官对你的能力满意吗?不知道。他对你的感觉如何?也不知道。当然,不知道也很正常。而且刚刚经过客客气气的问答,面试官才不会无端端跳出的面试官角色,突然转向当你的知心大姐姐,给你分析你的面试表现。所以我们问对方,就是要打破刚才的客气的局面,让双方进入沟通模式,这也就是为什么我们不要泛泛的问对方“刚才的表现怎么样啊”,而是要更直接的去问“到底我有没有什么是不符合他心中预期的”。

    通过这个问题,我们起码可以套出两个答案:第一,也就是最重要的讯息,对方会告诉你,他心中对这个岗位的条件预期;第二个答案就是,在面试官心中,你的短板到底在哪里。

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    知道了这两个信息之后,我们接下来该做的,就是要想办法把这两个答案之间的落差感尽量弥合起来。如果对方对我们的能力认知有误,我们当然就应该趁着这个时候提出修正。但如果对方对我们的能力短板判断是正确的,那我们这时就要和对方进行沟通,起码要让对方觉得我们有意愿去拉近这个能力的落差。

    我们可以这样开始和对方交谈:“您说的很对,这确实是我目前能力条件还不完善的地方,那我可不可以冒昧的问问,如果真的有幸入职的话,您认为我在入职前,可以做怎么样的准备功夫呢?入职之后又该怎么做,才能够在最短的时间内补上我这个能力短板呢?就算没办法入职,我相信您的意见对我以后成长也是有帮助的。”

    如果这样诚恳提问,你们之间谈话的气氛不会太差,之后对方应该就会开始给你提供意见了。这时你需要透露给对方知道,你接受对方的建议,而且你认同他的建议确实可以帮助你填补你的能力短板。我们其实是在借助对方的答案,传达这个信息:我能力上有短板,但是这个短板还是有办法可以弥补的。

    第二,我们要问前景。我们可以这么问:“请问如果真的有这个荣幸可以入职,那么在这个岗位上,我在接下来的五年内应该做怎么样的职业规划呢?”

    在面试的时候,面试官通常只会给你提供最基本的岗位信息,比如薪酬、工作任务,以及这个职位的上下级权力与责任关系。但是对求职者来说,我们还需要知道这份工作的前景如何,到底在这个岗位上能积累怎么样的资历,在这个公司里,这个岗位有多大的晋升空间,这对求职者来说,也是决定要不要加入这家公司的一个关键。

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     而且从对方的回答中,我们能推测这一次的面试成功几率有多高。如果对方认定你这家伙铁定没戏了,对方的回答必然只会泛泛而谈,但是如果对方非常希望你入职,他就会开始给你刻画一幅美好的前景,有的甚至会开始和你分享公司的内部人事资讯、公司内部结构等。

    我们这时还可以追加两个问题。第一:请问之前曾经在这个岗位上的职员,在这个岗位上呆了多久呢?第二:之前在这岗位上的职员,现在的岗位又是什么呢?这些交叉的信息就能够给我们一个很好的参照标准。

     除了要了解这份工作的前景,我们问对方五年的职业规划意见,其实也是希望能给面试官传达一个讯息,我们对这份工作是有长期打算的,不会轻易离职跳槽。对人力资源部来说,员工每次的离职跳槽都是成本开销,这意味着公司要重新培养教育新人。我们让对方知道,我们对公司有长期的打算,这就会增加我们入职的可能性。

     综上,当面试官问我们,你还有什么问题吗?我们可以提出以上两道问题:一问短板,二问前景。千万不要让面试环节沦为单向的问答。

    PS:在面试中,HR不无例外的问一句“你还有什么要问我的?”“你还有什么想了解的”等类似问题。一场面试下来,这是一个非常宝贵的可以反客为主,同时更深层次展示自己的机会。相信有一些面试经验的小伙伴,都会针对这场面试和自身的情况来进行发问,你还记得:“那些年,你面试中问过面试官的问题吗?”

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